Lebenslagen & Verfahren

Ablauf

 Ihren alten Telefonanschluss müssen Sie schriftlich bei Ihrem Anbieter umziehen oder abmelden und neu anmelden. Die Adresse und eine Servicetelefonnummer finden Sie auf jeder Rechnung.Ihren alten Telefonanschluss müssen Sie schriftlich bei Ihrem Anbieter umziehen oder abmelden und neu anmelden. Die Adresse und eine Servicetelefonnummer finden Sie auf jeder Rechnung.

Hinweis: Sie können den Telefonanschluss auch übertragen, wenn bereits ein Nachmieter oder eine Nachmieterin für Ihre alte Wohnung feststeht. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Anbieter, wie Sie dann vorgehen müssen.

Wenn Sie umziehen, können Sie Ihren bestehenden Telekommunikationsvertrag (Festnetz, Breitband/Internet, Mobilfunk) auch am neuen Wohnort weiter nutzen. Dazu müssen Sie weder die Laufzeit Ihres Vertrages noch sonstige vertragliche Vereinbarungen ändern. Voraussetzung ist, dass der Anbieter die vertraglich vereinbarte Leistung am neuen Wohnort erbringen kann. Für den Aufwand darf der Anbieter ein Entgelt verlangen. Dieses darf nicht höher sein als die Gebühren für einen Neuanschluss. Wenn das Telekommunikationsunternehmen die bisherige Leistung am neuen Wohnort nicht anbieten kann, können Sie als Kunde oder Kundin den Vertrag vorzeitig kündigen. Es gilt eine Frist von drei Monaten zum Monatsende. Sieht der Vertrag eine kürzere Kündigungsfrist vor, gilt die vertraglich vereinbarte Frist.

Für Ihren neuen Wohnsitz können Sie auch einen neuen Telefonanschluss beantragen. Dies können Sie üblicherweise telefonisch oder schriftlich tun. Auf Wunsch können Sie sich auch ins örtliche Telefonbuch eintragen lassen.

Tipp: In vielen Orten gibt es Büros oder Servicecenter der Anbieter. In denen können Sie die An- oder Abmeldung vornehmen. Ob es in Ihrem Ort ein Servicecenter gibt, erfahren Sie bei Ihrer Telefongesellschaft.